Was ist Corporate Communication?
Corporate Communication umfasst sämtliche Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens und ist ein wesentliches Element der Corporate Identity (CI). (Für kleinere und mittelständische Unternehmen empfiehlt sich die Entwicklung einer Personal Corporate Identity.) Auf Grundlage einer ganzheitlichen Kommunikationsstrategie soll sie in der Öffentlichkeit und bei den Mitarbeiter:innen eine klare Vorstellung vom Unternehmen erzeugen. So weit, so theoretisch. Ganz praktisch lässt sich deine Corporate Communication mit einer einheitlichen Unternehmenssprache optimieren.
So entsteht deine Corporate Language
Auf Basis einer tiefgreifenden Analyse legen wir wesentliche Parameter deiner Unternehmenskommunikation fest: Welchen Antrieb und welche Werte soll deine Sprache zum Ausdruck bringen? Wie kommuniziert deine Zielgruppe? Welche Emotionen sollen geweckt werden? Kurz: Wie machen wir deine Worte zum Wettbewerbsvorteil? Gemeinsam entwickeln wir eine Vision für mehr sprachliche Klarheit auf dem Weg zum wirtschaftlichen Erfolg.
Corporate Language rentiert sich
Corporate Language wirkt durch einen erhöhten Wiedererkennungswert des Unternehmens, die Stärkung der Arbeitgebermarke und des Teamgeists sowie durch die Vereinfachung zahlreicher Kommunikationsaufgaben – vom Kundenkontakt bis zum Agenturbriefing.
Was gehört zur Corporate Language?
Du erhältst eine einfach zu verwendende Toolbox für den täglichen Einsatz im Unternehmen. Mit Dokumentvorlagen, verbindlichen Vorgaben zur Nutzung bestimmter Begriffe und Formulierungen, dem Umgang mit gendergerechter Sprache, englischsprachigen Kund:innen und allen kommunikativen „Do’s and Don’ts“. Das spart dir und deinen Mitarbeiter:innen Zeit, schafft auf Kundenseite Sympathie und Vertrauen – und lässt sich nicht zuletzt an verbesserten KPIs (Key Performance Indicators) messen.
Warum ist eine einheitliche Sprache wichtig?
Die sprachlichen Aspekte der Corporate Identity wurden – und werden – gegenüber dem visuellen Corporate Design von vielen Unternehmen vernachlässigt. Dabei ist die Sprache ein mächtiges und beinahe allgegenwärtiges Instrument, das die Einzigartigkeit eines Unternehmens für Kund:innen und Mitarbeiter:innen erlebbar machen kann. Um das enorme Potenzial der Unternehmenssprache zu strukturieren und gezielt auszuschöpfen, begründeten Armin Reins und Veronika Classen im Jahr 2006 das Modell der Corporate Language.
Corporate Language Beispiele
Das vermutlich meistzitierte Beispiel für eine unverwechselbare Corporate Language liefert bis heute ein schwedischer Möbelhersteller. Wesentliche Elemente sind das konsequente Duzen der Kund:innen – online, im Geschäft, in allen Werbemitteln – und die Verwendung lustiger, manchmal absurder Produktnamen mit skandinavischem Klang. Ein weiteres Beispiel für eine seit Jahren wiedererkennbare Unternehmenssprache kommt vom Münchener Autovermieter Sixt. Mit bissigen Referenzen auf das gesellschaftliche und politische Tagesgeschehen zeigt das Unternehmen, wie man sich – gerade in einem Markt mit weitgehend austauschbaren Produkten – durch sprachliche Positionierung eine Ausnahmestellung erarbeiten kann.
Auch der – ebenfalls schwedische – Haferdrink-Hersteller Oatly beweist mit seinen selbstreferentiellen Kampagnen und UX-Texten immer wieder aufs Neue die Wirksamkeit einer unverwechselbaren Kundenansprache – und nimmt dabei billigend in Kauf, es nicht immer allen Recht zu machen.