Wortwelten, die für dich sprechen.

Natürlich beides! Wirkungsvolle Wortwelten wecken Emotionen und verkaufen. Sie erhöhen die Effektivität deiner Kommunikation in allen Unternehmensbereichen – vom Marketing über Vertrieb und Projektmanagement bis zur Personalabteilung. Gleichzeitig sorgen sie dafür, dass Kund:innen und Mitarbeiter:innen dein Unternehmen ins Herz schließen. Das perfekte Match!

Wer sie nicht nutzt, verliert den Anschluss? Ist sicher was dran. Aber KI simuliert nur die menschliche Intelligenz – nicht unsere Kreativität und unser strategisches Denken. KI-Tools helfen uns, Prozesse zu optimieren, Szenarien durchzuspielen und schneller zu ersten Ergebnissen zu kommen. Jedoch immer nur auf Basis des Vergangenen. Echte Innovation braucht deshalb auch weiterhin den menschlichen Faktor. In diesem Sinne: Let’s play!

Falls du an dieser Stelle exzessives Namedropping erwartet hast, darf ich dich enttäuschen. Die besten Texter:innen sind diejenigen, die sich stärker für den Erfolg ihrer Kund:innen ins Zeug legen, als für die eigene Bekanntheit. Absolute Must-haves: analytisches Denken, Empathie, gesunder Menschenverstand und Humor. Ach ja: Schreiben sollte man auch können.

Gendersternchen oder Macht-unsere-schöne-Sprache-kaputt? Weltoffenheit oder kulturelle Aneignung? Was dürfen wir noch sagen? Was auf gar keinen Fall? Das Thema Sprache polarisiert, die Verunsicherung wächst. Die gute Nachricht: Eine Sprachpolizei wurde bis heute nicht eingeführt. Der Spielraum, unsere Zukunft mit Sprache zu gestalten, wird jeden Tag größer. Und das beginnt schon mit der Anrede, liebe Leser:in!

In meinem Fall: Zwischen 80 und 120 Euro – je nach Komplexität der Aufgabe. Klingt viel? Dann stell dir einfach mal die Frage, wie lange du selbst brauchen würdest, um – zum Beispiel – eine effektive, individuelle und verkaufsfördernde Website für dein Business zu texten. Siehst du? Letztlich bezahlst du mich ja nicht nur für die überschaubare Anzahl von Stunden, in denen ich jetzt als professioneller Texter für dich arbeite – sondern vor allem für die Jahre, die ich investiert habe, um den Job so effizient und wirkungsvoll erledigen zu können.

Weder noch. Beim Thema Nachhaltigkeit zählt jeder Schritt. Der erste ist oft der wichtigste, und den letzten kennen wir vielleicht noch gar nicht. Meine Meinung: Besser handeln, als reden. Und trotzdem: Sprache schafft Bewusstsein. Wer Sinnvolles tut, braucht sich damit nicht zu verstecken. Also, sprechen wir drüber!

Vor allem von Mensch zu Mensch. Was in der B2B-Kommunikation leider häufig übersehen wird: Auch dort sind die Kund:innen Menschen. Mit Emotionen, die geweckt werden wollen. Mit komplexen Herausforderungen, denen sie Tag für Tag begegnen. Eine meiner Stärken: Ich arbeite mich gut und schnell in komplizierte Sachverhalte ein – und fasse diese präzise und effektiv in die passenden Worte

Kommt ganz darauf an. Worauf? Auf dein Produkt, zum Beispiel. Verkauft dein Unternehmen IT-Hardware, macht es wenig Sinn, englische Fachbegriffe zu umgehen. Möchtest du dagegen Bio-Gemüse aus regionalem Anbau unter die Leute bringen, solltest du eher auf Anglizismen verzichten. Logisch, oder? Deine Zielgruppe soll dein Angebot schließlich nicht bloß verstehen – sie soll spüren, dass es für sie ist!

Immer eins nach dem anderen, bitte! Wenn die Werte deines Unternehmens für Mitarbeiter:innen und Kund:innen an allen Berührungspunkten spürbar sind, wirkt sich das auch auf Ihre Motivation und Zufriedenheit aus. Und steigert so die Wertschöpfung in allen Bereichen. Was du dafür brauchst? Ein effektives Corporate Language-Konzept, zum Beispiel.

Die meisten Meetings und Gespräche lassen sich problemlos via Online-Call oder Telefon durchführen. Das spart Zeit, Geld und fossile Ressourcen. Workshops und wichtige Präsentationen – zum Beispiel zur Implementierung von Corporate Language-Konzepten – sollten allerdings besser vor Ort stattfinden. Und arbeiten wir zufällig in derselben Stadt, setze ich mich auch für ein Kennenlern-Gespräch lieber aufs Rad als vor den Bildschirm.

Ohne Intuition geht auch beim Texten gar nichts. Trotzdem sollte der Erfolg von Kommunikationsmaßnahmen sich immer auch anhand harter Fakten verifizieren lassen. Operative und kundenorientierte KPIs (Key Performance Indicators), die man durch den Einsatz einer effektiven Corporate Language optimieren kann, sind u.a. die durchschnittliche Antwortzeit bei Kundenanfragen, die Lösungsquote beim ersten Kontakt, die Kosten pro Kontakt sowie die Conversion Rate, der Customer Satisfaction Score (CSAT), der Net Promoter Score (NPS) und der Customer Effort Score (CES).